Aus dem custemotion-Workshop habe ich für mich zwei wichtige Erkenntnisse mitgenommen, die ich umgehend – also schon am anderen Tag – habe umsetzen können: Einmal spreche ich meine potentiellen Kunden jetzt zu einem relativ frühen Zeitpunkt – und nicht erst bei der Abgabe eines Angebotes – auf das in Frage kommende Budget an. Das gibt beiden Seiten ein hohes Maß an Sicherheit und erlaubt den Fokus ausschließlich auf Inhalte.
Und dann achte ich seit dem Workshop verstärkt darauf, welche Kommunikationskanäle meine Kunden und Partner nutzen. Wer telefoniert lieber, wer will eher per Mail angesprochen werden, wer nutzt Whatsapp? Das macht das geschäftliche Miteinander eindeutig leichter.
Um nun noch mehr über die spezifischen Bedarfslagen meiner Kunden zu erfahren, werde ich am vertiefenden custemotion-Seminar teilnehmen.“
Michael Rausch, rausch – Strategische Kommunikation, Berlin